【正确答案】系统购买和系统销售是一对相互对应的概念，对于购买者来说是进行系统购买(systems buying)，对于销售方来说就是系统销售(systems selling)。
   (1)许多购买者总是喜欢通过一次性采购而整体解决其问题，这种做法被称为系统购买，它最初用于政府购买重要武器和通讯系统方面。政府会向主要承包商征求报价，这些承包商将对各种部件进行汇总并形成系统，赢得合同的承包商将负责招标和组装零部件。这样，该承包商也就提供了一种交钥匙解决法(turnkey solution)。之所以这样说，是因为购买者只需转动一下钥匙就能使工作运转。
   (2)销售商越来越认识到，购买者喜欢以这种方法采购产品。并且已经接受了系统销售的方法，并把它作为一种营销工具。系统销售有不同的形式。其中，一种形式就是系统承包(systems contracting)，即由一个单独的供应商向采购者提供其维护、修理、操作(MRO)所需的全部物料。从供应方来说，在合同期间对管理顾客的存货负有全部的责任。如壳牌石油公司管理大多数企业顾客要求的所有存货。由于减少了管理成本和得到在合同期间的价格保护，销售者得到了利益。由于有固定的需求和减少了单证工作，卖方的经营成本也降低了。