【正确答案】正确答案：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 (1)组织文化的构成要素包括：组织价值观、组织精神、伦理规范等。 ①组织的价值观。组织的价值观是组织内部全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等。 ②组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神常以厂风、厂歌和口号等形式来激励和凝聚每个组织成员的意志。 ③伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为规范，它通过社会公众舆论规范人们的行为。 (2)可简要介绍你所熟悉的企业的概况，并结合该企业的实际情况对组织文化体系的以下塑造途径进行阐述和说明。 ①确立正确的组织价值观。组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，实现系统整体优化。 ②强化员工的认同感。具体做法可以是：a．利用一切宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要，以创造浓厚的环境氛围。b．培养和树立典型。榜样和英雄人物以其特有的感召力和影响力，为组织成员提供可以仿效的具体榜样。c．加强相关培训教育。培训与教育能够使组织成员接受组织的价值观，并强化员工的认同感。 ③提炼定格。组织价值观的形成必须经过分析、归纳和提炼方能定格。a．精心分析：应当将反馈回来的意见详细分析，比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理意见。b．全面归纳：去除不适宜的内容，保留积极进步的内容。c．精练定格：把组织精神、组织价值观、组织伦理与行为用精练的语言表述出来。 ④巩固落实。首先要建立必要的制度保障。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。 ⑤在发展中不断丰富和完善。当组织的内外条件发生变化时，组织必须完善和发展组织文化。 组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程，并且需要在实践中不断地持续进行改善，才能够适应组织和环境的变化，从而对于组织目标的实现，产生较为积极的影响力。此外，由优秀组织文化所产生的柔性以及独特的推动力量，对于组织未来的持续健康发展非常有利。特别是在员工素质能力不断得到提高的当代环境中，组织文化所发挥出来的导向、凝聚、激励、持续性力量，将成为组织珍贵的、竞争对手难以模仿或复制的隐形资产。