单选题
运输企业为客户做出的安全、及时、迅速运输服务承诺属于运输产品的( )。
无
A、
扩大产品
B、
形式产品
C、
核心产品
D、
竞争产品
【正确答案】
A
【答案解析】
对于运输产品(包括旅客运输和货物运输)来说,其整体构成包括:①核心产品;②形式产品;③扩大产品。其中,扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。
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