多选题
一般资料：女，22岁，大一学生。
案例介绍：求助者是一名大一新生，开学三个月以来，不爱和同学讲话，一说话就会脸红。最近一段时间更加严重，有时见到同学就会害羞，脸红，不敢注视对方的眼睛，平时几乎不与同学来往，也不参加集体活动。求助者希望自己能像其他同学那样很好地和人交往，所以来进行心理咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小就生活在农村奶奶家里，奶奶对他的管教很严格，从不让求助者与小朋友玩。上高中时，被父母接到城里上学，由于自己长得比较黑，常常被同学取笑叫“黑丫头”，求助者觉得自己是从农村来的，很自卑。求助者一直很努力地读书，后来考上了现在的名牌大学，但仍旧是很自卑。
下面是心理咨询师与求助者的谈话片断：
求助者：我和别人说话就会害怕、紧张，您说我该怎么办啊?
心理咨询师：那你能说说为什么会害怕吗?
求助者：(沉默)我害怕别人说我是“黑丫头”。
心理咨询师：那你很在意这个吗?
求助者：我从小生活在农村，很多方面都不如别人。有一次，我因为碰坏了同学东西，同学说我是丑八怪。我总觉得自己很丑，不愿意和人交往。
心理咨询师：你说你在很多方面都不如别人，可是你怎么考上名牌大学了呢?
求助者：那说明我在某些方面还是很强的，是吗?
心理咨询师：当然啦，很多人都没考上名牌大学，可是你却考上了，这说明你很聪明，说明你在这方面是优秀的。而且你很勤奋，学习成绩优异，而且还拿了奖学金。我相信，你只要主动与别人交流，渐渐克服紧张情绪，就会收获更多的友谊，对吗?
求助者：您说得对。
多选题
本案例中，该求助者的症状主要有( )。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】根据案例描述，该求助者和别人说话就会害怕、紧张，平时几乎不与同学来往，也不参加集体活动，并未涉及失眠，故选ABC。
多选题
本案例中，针对该求助者紧张情绪，可以采用的方法是( )。
【正确答案】
A
【答案解析】放松训练又称“松弛训练”，是一种通过训练有意识地控制自身的心理生理活动、降低唤醒水平、改善机体紊乱功能的心理咨询与治疗方法。故选A。
多选题
本案例中，该求助者产生心理问题的主要原因是( )。
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】本案例中，求助者产生心理问题的主要原因有社会因素、生物因素和心理因素，AC项属于心理因素，BD项属于社会因素。
多选题
本案例中，引发该求助者心理问题的诱发事件是( )。
【正确答案】
B
【答案解析】根据案例描述，引发该求助者心理问题的诱发事件是与同学的差异性。ACD项属于心理因素。
多选题
本案例中，该求助者害怕别人说自己丑，不愿和人交往属于( )。
【正确答案】
C
【答案解析】本案例中，该求助者不愿和人交往，是害怕别人说自己丑，这属于认知错误。
多选题
本案例中，心理咨询师使用的提问方式有( )。
【正确答案】
B、D
【答案解析】“那你能说说为什么会害怕吗?”心理咨询师使用的是开放式提问。“那你很在意这个吗?”心理咨询师使用的是封闭式提问。
多选题
本案例中，该求助者沉默最有可能是( )。
【正确答案】
D
【答案解析】思考型的求助者正在反复体会咨询师说的话，并且似乎有所领悟；或正在回忆某一件对咨询有重要意义的往事；或正在体验某种情绪、情感。这类沉默是由于求助者正处于一种积极的自我探索之中。
多选题
该求助者最想解决的问题是( )。
【正确答案】
A
【答案解析】案例中，该求助者希望自己能像其他同学那样很好地和人交往，所以来进行心理咨询。故选A。
多选题
在咨询过程中，心理咨询师使用的影响性技术有( )。
【正确答案】
B、D
【答案解析】“我相信，你只要主动与别人交流，渐渐克服紧张情绪，就会收获更多的友谊，对吗?”心理咨询师使用的是指导技术。“你说你在很多方面都不如别人，可是你怎么考上名牌大学了呢?”心理咨询使用的是面质技术。故选BD。
多选题
本案例中，心理咨询师与求助者商定咨询目标时，应体现咨询目标的特征有( )。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】有效的咨询目标应该具备如下特征：(1)属于心理学范畴。(2)积极的。(3)具体或量化的。(4)可行的。(5)可以评估的。(6)双方接受的。(7)多层次统一的。
多选题
双方在确定咨询方案以后，咨询方案( )。
【正确答案】
C
【答案解析】双方商定的咨询方案是可以变的，如求助者要求更改，可以按需要做一些变动，但前提是应经双方商议。
多选题
针对该求助者的心理问题，心理咨询师可使用的咨询方法有( )。
【正确答案】
A、B
【答案解析】该求助者无精神病症状，故排除C。D项是建立良好咨询关系的要求，故排除。