【正确答案】(1)测量顾客的购买次数和重复购买率。
(2)测量顾客购买的种类、数量和比例。
(3)测量顾客购买时的挑选时间。
(4)测量顾客对价格的敏感程度。
(5)测量顾客对企业产品质量事故的包容程度。
(6)测量顾客对待外部十扰的态度。