多选题
老张在一次交通事故中受伤致残，特来向社会工作者求助。社会工作者在接案后，需要开展实际的调查工作，全面了解事故发生时各方面的问题，这样才能做出正确的预估和制订服务干预计划。社会工作者需要调查了解的情况包括（ ）。
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】当一位因交通事故受伤致残的案主请求帮助时，社会工作者应该在 接案后开展实际调查工作，全面了解故事发生时各方面的问题，包括伤残者的个人史、事故经过、当事人的认识、交通部门对交通事故的处理意见、法医学的鉴定、 医护人员的诊断和护理要求、有关单位的态度及处理倾向等，这样才能做出正确的预估和制订服务干预计划。