转变政府职能，是响应中央号召，更好地开展工作、服务百姓的科学举措。单位计划在自己的网站上设立专门的群众咨询、反馈意见和建议专栏也是为了切实转变自身职能，更好地践行群众路线。作为组织者，为了这项工作得以有效开展，我会从以下几方面进行落实：

首先，我会召集单位内部与此项工作相关的人员组成工作组，向大家说明工作目的，并根据各人员的职责进行合理分工。根据领导的意见，和网站设计人员商讨确定此专栏的合理放置位置及所要实现的功能。根据专栏设置的目的是方便群众办理业务，我们计划将专栏分为群众咨询、反馈意见和工作建议三部分。同时，我们会查阅档案资料，在同事间开一个小型研讨会，将平时工作中常见的群众咨询和疑问事项作一个官方的细致解答，在专栏设置成功后也会将常见问题回复及业务办理流程放在专栏首页醒目位置。

其次，根据我们的工作计划，我会将工作组成员分为三组，各司其职。因为群众工作时间不是固定的，除了我和两名同事主要负责专栏三大版块的信息更新和维护，我会请相关的同事们在完成好自己工作的同时，抽空兼顾专栏相关的科室版块，并由我做总协调。群众咨询版块负责在网站专区接收、整理群众的咨询信息，并及时将收集到的信息汇报给反馈版块；建议组负责接收群众的各种建议，并将其分类整理，汇总到反馈版块；负责反馈版块的同事将群众咨询和建议的信息经各问题负责部门处理后，立即发布在单位网站上，对群众进行及时回复。

再次，在专栏设置成功后，我们会在单位网站主页、单位办事大厅张贴相关通知，请群众了解我们新增的便民工作方式，并通过媒体宣传，让更多的市民朋友能够了解办事流程，告诉他们以后有疑问可以在网上提出让我们解答，最大限度节省群众的办事时间。在专栏答复工作开展的过程中，为及时了解群众问题是否得到有效解决，我们会让群众留下自己的联络方式，例如手机号、QQ等，以便核实和沟通，并保证为群众保密个人信息。

最后，我会和负责专栏的其他同事及各科室领导保持沟通，定期开会了解专栏问题的回复沟通情况，在会上我们会就工作开展中遇到的问题、群众反复反映的问题进行总结分析，并将相对集中的问题转交给单位的相关科室，保证群众的建议和意见能够得到落实，更好地促进我们工作的改进，使问题得到彻底解决，让群众满意。