【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】 导游人员的基本职责：①安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。②向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。③协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。④保护游客的人身和财产安全。⑤耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈意见。