【答案解析】[答案提示]
   沟通理解是双向的，因此建议在信中既要呼吁患者理解医生，又要诚恳表明对患者的态度以求患者理解。
   院方表态：对患者会本着医者的良心和职业道德，根据具体情况和医院的医疗条件，采取合适的诊疗方案，力求最大程度缓解患者病痛。欢迎患者和广大市民提出意见建议，并进行监督。
   呼吁患者理解医生：不同的患者得了相同的病，治疗也会有差异。治疗方案会随着病情变化而进行调整。手术总会有风险。医院有条例规定，职业守则中有医师签字就负责，不能感情用事的规定。
   结尾呼吁：增强双方沟通互信，相信会对缓解医患关系有所帮助。