多选题
关于投诉倾听，下面说法正确的是（ ）。
A、
可以用“嗯”之类的语气词表示在认真倾听
B、
在客户表达的时间相对较长时，可以稍微重复一下客户的个别关键词语
C、
客户表达的时候，如果有疑问可以随时打断
D、
由于可以使用录音设备，不必随时倾听客户谈话
【正确答案】
A、B
【答案解析】
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