×年×月×日14:07，×站站务员温×到倪家桥站站厅南端边门处要求开边门，售票员李某要求其出示证件，温×表示自己是地铁员工，员工卡掉了。由于当时车站有两台TVM故障，因此票亭乘客较多，且温某没有第一时间表明自己的身份，只说是高新站的员工，售票员李某先行处理了其他乘客的事务，但温某对此表示不满，要求售票员先给他开边门。

14:08，一名荣军到南端票亭要求开边门，李某核对证件做好登记后为其开了边门，温某随即跟随荣军进入付费区，但他对售票员一直在卖票而没有给高新打电话确认不满，并与售票员理论。随后，倪家桥站站长到场，温某从边门出并购票进站。