多选题
鱼骨图分析的步骤主要包括( )。
A、
确定部门(班组、岗位)战略性工作任务
B、
确定业务标准
C、
分析环境变化
D、
确定关键绩效指标
E、
运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
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