判断题对合理但不可能办到的要求，导游人员要以“办不到”一口回绝。（）

【正确答案】 错误

【答案解析】旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。对不合理或不可能实现的要求和意见，导游要耐心解释，实事求是。导游千万不能一口回绝，不能随便地说出“不行”两字。