【正确答案】清洁、消毒、灭菌是预防和控制医院内感染的重要环节，它包括医院病室内外环境的清洁、消毒，诊疗用具、器械、药物的消毒、灭菌，以及接触传染病病人的消毒隔离和终末消毒等措施。
(1)清洁：是指用清水、清洁剂及机械洗刷等物理方法清除物体表面的污垢、尘埃和有机物，其作用是去除和减少微生物，并非杀灭微生物。适用于医院地面、墙壁、家具、医疗护理用品等物体表面的处理，也是物品消毒、灭菌的前期步骤。
(2)消毒：杀灭或去除外环境中除细菌芽孢以外的各种病原微生物的过程称为消毒。这里所说的“外环境”，目前一般认为，除包括液体、气体和固体外，也包括有生命机体的体表和表浅体腔。这里所说的“病原微生物”，包括除细菌芽孢以外的各种致病性微生物，例如：细菌繁殖体、真菌、病毒、立克次体、衣原体等。消毒并不要求杀灭或去除污染物体的全部病原微生物，而是使其减少到不至于引起疾病的数量。若用消毒对象上污染的自然微生物的杀灭率来评定消毒效果，一般以杀灭或清除率达到90％为合格。
(3)灭菌：是指清除或杀灭传播媒介上的所有微生物(包括芽孢)，使之达到无菌程度。灭菌处理适用于需进人人体内部，包括进入血液、组织、体腔的医用器材，如手术器械、注射用具等。