【正确答案】 A

【答案解析】[分析]
过程/数据类矩阵是建立企业组织结构和企业过程联系的工具。其中，行表示数据类，列表示过程，并以字母C和U来表示过程对数据类的产生和使用。具体步骤如下：
(1)归并过程；
(2)画出过程组合表和完成过程说明；
(3)建立企业过程与组织的联系；
(4)识别企业成功的关键过程。