多选题
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有______。
A、
不管客户的投诉是否合理，都不得轻陧其投诉
B、
若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C、
应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D、
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E、
不理会客户错误的投诉和建议
【正确答案】
B、D、E
【答案解析】
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