二、给定资料

1．在全程封闭的火车上，一名男性旅客旁若无人的把脱下鞋子的脚搁在对面的坐席上；在对角的一位中年妇女偶受风寒，连续打了几个响喷嚏，只不过整个过程并无用手遮掩，直接唾沫星子就开始“漫游”，周边旅客纷纷掩面……

这组画面并非臆想，而是笔者在坐火车时的亲身经历。当然，这些小细节并没什么值得讨伐，也上升不到道德的批判层面，仅仅是某些旅客并没有太在意周围人的感受而已。但作为“受害者”的我们总有种如鲠在喉之感，为何在出游的过程中，总有那么一丝一缕的瑕疵来搅乱旅游的美丽心情?

人的物质生活越丰富，也自然会“讲究”起来，这并非是一种矫情的定论，是文明在不断拾级而上。在旅游的领域中，这样的语境则更加明显。人们乐于用旅游出行来犒劳自己，更希望通过这个过程沉淀出以后的美好回忆。

但往往是一些不文明行为打乱了人们之前的美好计划，甚至让置身事外的围观者也感到颇为不爽，就说些不文明出游“出口转内销”的例子：“中华”烟盒让在帕劳潜水的影星黄渤很郁闷、普罗旺斯的几个位置就让中国游客拳脚相加、新加坡航班的刀叉被顺手牵羊尴尬了多少中国游客……

翻看这样的事例，我们发现无一例外的都是小事。一个烟盒，两张座位，几套餐具，却屡屡让中国游客这四个字情何以堪。现在对不文明的出游行为关注已经从百姓上升到高层。国家旅游局就提出，“要把文明旅游纳入旅游合同之中”，并要求导游和领队负责监督游客的不文明行为。

更有说服力的当然是《旅游法》中对“文明旅游”做了规定。《旅游法》第十一三条指出：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德。本来应该是某种约定俗成的公民默契，却因为在旅游这个领域中屡屡失去位置，才使得法律不得不站出来进行接管，这种“杀鸡用牛刀”也的确很尴尬。

但不可否认的是在文明出游这事上，也有“大炮打蚊子”的无力感。譬如笔者在开篇中所说的那些现象，要靠《旅游法》去进行动作显然不行。然而那些不文明行为，又真实的让周围旅客不舒服。在这个时候，我们还真是要强调自觉自律的重要性。

“自觉”两字，更多的像是大人在对孩子的循循善诱。但在我们周围，还真有很多长不大的成年人。他们是善良的人，但却“不拘小节”，有的时候也缺少善意的提醒。在媒体连篇累牍的扒出那些不文明出游行为的图片之时，也很少有人给出榜样的风采。或许在很多人大脑中，他们就认为文明是社会人与生俱来的本能，却忽然了凡事都是需要学习再学习，即便对象是成年人，即便课程是文明出游。

文明出游靠他律更靠自律。法律已经有了条条框框，但更多的死角就完全靠自己自觉。春暖才会花开，人和旅游的关系也是如此。

2．有统计显示，截至2013年10月，中国游客出境游人数已突破1亿人次，这意味着中国明年有望超过德国和美国，成为全球最大的旅游客源输出国。据了解，从现在开始到春节前夕，是国内旅游市场的传统淡季，航空机票也进入大幅打折期，不管是从天气条件，还是从旅游线路价格情况，对时间要求不高的游客来说，此时的确是出行的好时机。

经济社会的持续发展，国民生活水平的不断提高，旅游消费的需求呈快速增长趋势，而且大家已经不再满足于游览国内大好河山，出境游的热情日益升温。据中国旅游局公布的资料，去年中国游客在境外的消费已经达到创记录的1020亿美元，可以说世界第一大消费群体已经在中国形成。眼下，即将迎来新一轮出境游黄金旺季，对于旅行服务机构来说无疑既是机遇也是考验，而对广大游人来讲，则不啻是一次国民文明素质的集中展示。

最近几年，有关游人素质的吐槽比较多，因此而引发的矛盾、纠纷也不鲜见，不管是境内游还是境外游，少数游客规则意识、谦让意识、文明意识、自觉自律意识相对淡薄，或对当地习惯、民俗、法律等了解不够，时常出现某些不合时宜、不招待见的言行，随便插队、随地吐痰、随意刻字、随手扔垃圾等不良行为，不仅直接破坏了景区景点的环境生态，而且难免会引发不必要的争议或摩擦。此前有报道披露，某境外旅游团队就餐时无视规劝拼座喧哗，结果受到被安排于特定服务区域的歧视性待遇，就是一个典型的例证。

今年10月李克强总理访问泰国期间，在曼谷与中国游客互动交流时语重心长地叮嘱大家，在外旅游要遵守当地法律法规和社会风俗，与当地民众和谐相处。出境旅游不遵守公共秩序、不尊重当地风俗习惯、不注意检点约束自己的言行，不但可能引发不应有的误解、矛盾和冲突，开心游玩反闹心，事与愿违，而且个人不良行为不可避免会矮化国民形象乃至国家形象，给彼此之间增进交往、扩大交流和加深友谊人为添堵。

我们一向以东方文明古国而倍感自豪，更以在世界舞台上的大国崛起而无比骄傲，每个出境游客都是一张文明名片，更应该时刻把文明守则装进行囊，做到随乡入俗、谦抑大度、谨言慎行、文明出游，向世人展示自身的文明素养，以此赢得世界更多的尊重和礼遇，让源远流长的中华文明成为一道亮丽的世界风景。

3．新《旅游法》将于“十一”开始施行。新规规定，游客如果乱涂乱画最高会受到5日以上10日以下拘留。

“千呼万唤始出来”，在国人的期盼之下，新规将于“十一”开始实施了。显然，这为“文明出游”提供了制度保障，也对规范公民行为起到了重要作用，更对游客心理起到了震慑作用。若想做一些“涂鸦”、随地吐痰和大小便等不文明行为，游客心理总会顾忌到后果，除非“索比式”的人物才想去拘留10天。这样因小失大，聪明的游客心里自然有一杆秤。

当然，新规开始实施并不等于一劳永逸。一者，要加大宣传力度。可以通过电视、广播、标语、报纸、宣传手册等方式宣传报道规定内容，让国人人脑入心。规定实施初期，可能会遇到一些困难。比如，一些人不知道规定内容做了违法的事，受处罚时不配合。其次，要加大执法力度。有的人总是自以为是惯了，知道“涂鸦”是不文明行为，也会受到处罚，却要以身试法，来考验相关部门的执法力度。若执法人员听之任之，这样就会助长不良风气。此外，旅游景区在资源配置上应更加人性化。文明标语、路线指示、景区厕所等配置要考虑游客的需求，加强服务，提高服务水平。

“文明出游”拷量公民的主人公尺度。“文明出游”的主角是游客，即使制度制定得再好，游客素质不提高，最终也是“亡羊不补牢”。公民的文明程度决定着这个国家的文明程度，公民素质的高低直接决定着个人形象的好坏，甚至是国家形象的好坏。提高公民素质关键在教育。中国教育在探索、创新的过程中，不断探索教育教学模式和内容。当前，令人欣喜的是在教材中多了“文明”的内容，但是在追求高分数的大背景下，一些学校往往忽略了这方面的教育。从小让孩子接受“文明教育”，学校应该担负更多的责任。此外，家长的教育也同等的重要，生活中，有些家长让孩子随便摘花草，甚至让孩子在众目睽睽之下随地大小便，更有的家长“以身示范”，在孩子面前“洋洋得意”炫耀一番自己的“成果”，让孩子耳濡目染，这样的教育只会适得其反。最后，媒体也应该积极传递正能量，传递社会新风，正确引导舆论方向，营造文明的社会氛围。

新规虽然开始实施了，但是“文明出游”的路还很长。只要我们有信心、决心和恒心，我们就一定会把中国建设得越来越美丽。“文明出游”，大家一起行动。

4．在中央“过一个风清气正的中秋节”的要求之下，2013年的中秋佳节，公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费等不正之风得到有效遏制，党风、政风可谓风清气正。然而“风清气正”的过节气氛是对社会环境的整体要求，抓党风更是为了促民风。礼品市场是冷了，出门旅游却是异常火爆，而从中却暴露了社风、民风所固有的歪风陋习。

“中秋节的垃圾”成了这个节日旅游刺眼的主题。三亚大东海沙滩为应对当地“焚香祭月”习俗，中秋前夕景区就每隔10米共设置了100个垃圾桶并现场设置了文明警示语。然而在众多无组织的拜月者散去之后，沙滩仍是遍布垃圾，难以清理的香棍、啤酒瓶碎渣更是留下了安全隐患。江西武功山景区“国际帐篷节”后垃圾成山，海拔1600多米的山上，环卫工们肩挑着一百多斤重担，三天才清理干净。

旅游市场的火爆，不是景区垃圾成吨的原因。出门旅游固然是好事，赏风景既是放松身心的方式，也是拉动消费的手段。旅游市场火爆的背后也本应是我国经济社会的迅速发展。然而成吨的垃圾、艰难的清理，折射出的是与经济发展不相适应的不文明出游问题。乱丢垃圾仅仅是众多不文明出游行为的一个方面，“不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法律、不爱护环境和公共设施”等陋习，最是小节、易举，却最为大煞风景。这些陋习不仅影响他人出游质量，而且严重危害到国家整体的文明形象，一而再、再而三地刺痛国人的神经。文明出游成当务之急。

不文明出游问题近年来屡见报端，社会公众、舆论也对之深恶痛绝，政府部门管理举措频频。而最终的结果，仍然是今天的陋习不改，甚至越演越烈。这个问题，实质上比不文明出游问题更为严重，屡遭诟病却屡诟屡犯，人人指责，人人却又存在或多或少的问题。隐藏在这个问题背后的，一方面是由于长久以来形成的习惯导致了普遍的社会风气，我们应当看到不文明行为方式绝不仅仅出现在假期出游领域，从众心理让社会大环境在无形中影响了公众的道德约束。另一方面，在普遍的社会风气里，文明与否无关个人痛痒，个人道德层面的行为受不到惩罚，也就缺乏了长久自我约束的动力和压力。这些都让文明出游得不到重视和有效解决。

文明出游，需要得到“由上而下、当务之急”的客观重视。当今不文明出游问题已经受到海内外舆论的关注，在给国内带来麻烦的同时在国际上也出尽洋相。只有真真正正地意识到刻不容缓，实实在在地摆上台面，狠下决心加以整改，才能真切地解决问题。

社会风气发展好、培养好也可以作为公众行为无形的标尺，社会大环境也能潜移默化地改变公众陋习。不文明出游不能仅仅归结为公众自身的问题，政府部门应当在大方向上对社会风气进行思想宣传、引导教育，要像“光盘行动”一样由上而下在群众中展开，发动群众广泛参与，刹一刹这股歪风，改一改这种陋习，宣扬形成一股“从我做起、长久坚持”的文明风气。

要想把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，一方面就要着眼于长远、可持续发展，相关管理部门必须重视自身建设。在加强配套设施及人员配置，完善公共服务的基础上对不文明行为进行治理处罚。另一方面，应当采取“科学管理、惩治结合”的行政手段，出台政策、加强引导、制定法律，用科学合理的方式引导良好习惯的形成，在治理的同时加大处罚力度。

多措并举，全面参与，才能形成合力，将“文明出游”落实成社会风气，落实到每个人的行为细节。“除了脚印，什么都不留下；除了回忆，什么都不带走”，莫让“赏风景”成了“煞风景”。

5．一段名为“实拍多名游客故宫群殴”的视频被网友传至网上。视频中有多名游客在故宫内发生冲突，扭打成一团。附近的游客见状都不敢上前。视频显示，直到扭打成一团的游客散开，始终未见故宫中有工作人员前来劝阻。事后，故宫对此回应，会根据网上的视频对此事展开调查。

前不久，有媒体曝光，一些游客为了逃票徒手攀爬进入西安古城墙；颐和园七孔桥附近十多名男性游客同时面对颐和园外墙小便，引得外国游客边摇头边拍照；如今，在博大精深、举世闻名的故宫内竞发生游客群殴事件，由于故宫工作人员未进行劝阻使这起事件对社会造成的恶劣影响得到升华，因此公众将旅游行业规范管理推向风口浪尖。的确，利益驱使各大旅游景区将工作的重心偏离正常运营轨道，相关部门是该对此下“猛药”。除此之外，提升国民素质更加迫不及待。

随着社会发展日新月异，休闲旅游不仅成为国民日益富裕起来的正常需求，更成为一种潮流和趋势。其实，中国游客文明素质问题并非今日始，针对这种久治难愈的“病症”，我国早就出台了《中国公民国内旅游文明行为公约》《出国(境)旅游文明指南》等相关制度加以约束，可是，旅游陋习并未有太大改观，反而愈演愈烈，这无疑暴露出制度只能治标。教育才能治本。

出门旅行挤挤碰碰、磕磕绊绊在所难免，大多数人都能用一句“对不起”、一个“微笑”将大事化小、小事化无。而偏偏有少数人公德意识差，做出诸多有辱国民形象的丑事。他们认为周围都是来自五湖四海的陌生人，即使做出一些不文明行为也不会对自己造成不良影响，正是有这种利己思想的“几条臭鱼”才腥了“一锅汤”，让中国人受到外国人的歧视，背上了素质低、没教养的骂名。

千百年来，我国一直以文明古国、礼仪之邦而赢得世人的尊重，其实，每一个中国人都代表着中国的文明水平和整体形象。无论何时何地，提升自己的道德水平、做到文明出行都是我们中国人应尽的责任和义务。做到文明出行并不难，只要心中牢记“文明”二字，肯向前走一步，我们就会发现，原来文明离我们只有一步之遥。

6．国庆长假渐近尾声的时候，新华社记者探访全国多个景区，发现本该是审美的休闲游，却成了不得不直面国人公德缺陷的“审丑”之旅。升旗过后的天安门广场留下5吨垃圾，游客不顾警示随意攀爬圆明园古墙遗址，贵州苗寨景区游客打群架，宁波高速路堵车乘客下车“扛”走旁边农田里的大冬瓜……

这些不文明出游的新闻，在整个长假期间频频见诸网络和各种媒体。看起来在《旅游法》首度实施的这个黄金周，不文明的现象并未明显减少。是游客的公德水准在逐年下降吗?当然不是。

由于自媒体发达，任何不文明的蛛丝马迹，都可能被微博“报道”，进而在传播过程中形成“放大”效应。我们要看到仍然丑恶的一面，但也不能漠视已然改善的另一面。比如天安门广场的5吨垃圾，相比往年其实已经大幅减少，证明游客的素质是在逐年提升的。

当然，这并非是为那些还很泛滥的不文明行为寻找借口。“审丑”是一种集体自省，惟有舆论形成对不文明者的压力，改变才会来得更快一些。只是我们也要理性地看到，改变已经在发生，只是彻底转变可能比我们希望的来得缓慢。

上世纪六七十年代，台湾经济迅速腾飞，很多“暴发户”去欧美旅游，和如今一些内地人一样，也常常当街吐痰、大声喧哗、喝酒闹事、不排队、随地乱丢烟蒂垃圾等，饱受舆论非议。当时一些国际饭店为避免声誉受损，甚至明确表示不接待“台客”。随后，台湾当局和民间团体倡导了十几项运动，如“勿随地吐痰”“说话讲礼貌”“上车请排队”等，被称为台湾的新形象运动。

只有两千多万人口的台湾，经过20多年的努力，游客形象才有了极大改观。大陆这么庞大的人口基数，整体素质的提升的确很难一蹴而就。从网络上来看，似乎人人都对不文明行为嗤之以鼻，可现实中为何会呈现截然不同的景观?是举止不文明者从不上网发言，还是人们的内心和行为之间可能出现分裂?不管答案是什么，都说明从个体道德自省，到集体的公德意识；从内心道德意识，到现实行为习惯，都需要付诸时间。

新华社的一则报道就很耐人寻味。其中提到，和内地频现不文明行为相比，多数内地人在香港都很守规矩，一位游客的话很有代表性：“内地人来香港游玩，看到大家都遵守秩序，自然而然会学习，养成好的习惯”。这或多或少说明，环境的压力，是文明提升的重要力量。但改变个人的道德意识容易，改善整体的公德环境很难。

这没有什么捷径可走，也不能指望下什么严刑峻法的“猛药”。在必要的法律法规约束之外，更多只能靠教育引导，让更多人意识到文明出游是基本的素质，让更多人行动起来，让不文明者感受到被孤立的压力，总会看到国人旅游形象焕然一新的时刻。

7．当地时间2013年7月19日，法国巴黎遭遇热浪袭击，许多游客在卢浮宫外的水池中泡脚纳凉。近日，这组卢浮宫外水池泡脚的照片在网上传开，其中竟然有中国人，于是网上一片哗然：“煞风景”“素质低”“丢人丢到国外去了”……某些媒体的报道也够“惊悚”：“中国洗脚大军占领卢浮宫”“中国洗脚大军攻陷法国卢浮宫”……不了解情况的，还以为中国人集体去卢浮宫当洗脚工了呢。

可仔细看看照片，原来不只是中国人在泡脚，绝大多数反而是外国人呢。何以称得上是“大军”?又何来“占领”“攻陷”?而且整个画面显得非常自然和谐、闲适惬意，从哪里看出来“煞风景”“素质低”了?难道本来正常的纳凉行为，因为有了中国人的参与，就变得不文明了?如果全是外国人在泡脚，网上会不会是一片羡慕之声，赞叹国外的城市宽容，指责国内的管理不人性化?

每次看到这样的新闻，国人的素质就会一次次地被提及。对于认为“有不少外国人也会在卢浮宫泡脚，不能摘出中国人来横加指责”的言辞，很多网友大加指责，认为这是在替国人的行为开脱。但是，如果发生任何事情，都把矛头对准国人，拿国人的素质来说事儿，或者说，指骂别人的人没有认真审视自身的行为，把自己放在道德管束之外，那么这种反思本身就是有问题的。文明是好事，但如果对于文明过于敏感，就会成为惊弓之鸟，国人对于文明不应过分妄自菲薄。当然，这样说，并不是为国人的行为唱赞歌，只是提醒公众，面对文明，我们应该保持一份清醒的态度。

随着中国成为世界经济强国，国人的素质似乎一直都是公众关注的焦点。我们不得不承认，在中国物质文明快速发展的今天，精神文明的发展还处于比较尴尬的境地。无论是在国内还是国外，我们都能看到国人的一些不文明行为。如公交车占座行为、旅游胜地乱涂鸦等。对此，我们应该大加谴责，引导人们树立文明意识，养成文明行为。

在中国向文明国家前进的过程中，我们不可避免的会借鉴别国好的经验和好的范式，以引导国民的行为举止。但是，在这个过程中，国人对于文明似乎存在这样一种看法，那就是喜欢拿外国人的文明来比照中国人的行为。这种做法的确存在一定的好处，通过对比来发现自身的不足，从而改变自己。但是，创造文明本身就是心灵上的一种美化，需要特定的环境。你如果没有那种阅历、修养，瞎套外国西装，简直不像样。进步不是一蹴而就的，进步不是靠否定来实现的，而是在肯定中历练出来的。

历史已经向我们证明了，全盘西化，或者是全盘否定本家，都是错误的做法。在新文化运动中，领导者们一味地强调新文化，引进西方先进的思想，而对于中国自身的儒家文化则进行全盘否定，最终导致了新文化运动的思想局限性。取其精华，去其糟粕，才应该是面对文明的正确态度。

当下，对于快速发展中的中国来说，人家做不到的，我们要尽量做到，人家能够做到的，我们更要做到。文明不是向西方看齐，而是要力争达到属于自己的文明标准。行使文明规范，理应严格要求自己。一味地指责国人的素质，而把外国人的行为准则奉为圭臬，只会让人感叹你不过是高贵冷艳的软病患者而已。

三、作答要求

“给定资料”集中反映了我国公民在出行时的种种不文明行为，请对这些问题进行概括和归纳。

要求：准确、全面、有条理。不超过150字。____

出游陋习年年说、年年拍，而类似行为却一再出现。请结合给定资料，分析出现这种现象的原因。

要求：简明扼要，条理清楚。不超过200字。____

给定资料7中提到，卢浮宫前洗脚折射出了国人素质之低，但也有人说指责国人卢浮宫前洗脚是对文明过度敏感的体现。请结合给定资料，谈谈你的观点。

要求：观点明确，分析透彻，层次清楚，有说服力。400字以内。____

为了提升公民出境游文明素质，中国国际旅行社决定发起中国公民出境旅游行动的倡议，请你以中国国际旅行社的名义，起草一份倡议书。

要求：(1)结构完整，语言生动。

(2)具有号召力，符合文体要求。500字以内。____

请结合给定资料，以“文明出游”为主题，自拟题目，写一篇文章。

要求：(1)自选角度，立意明确。

(2)参考给定资料，不拘泥于给定资料。

(3)语言流畅，1000～1200字。____