【正确答案】正确答案：语言沟通(verbal communication)是指把信息通过写或说的字词进行编码，它包括面对面沟通、电话或视频沟通和书面沟通。非言语沟通(nonverbal communication)是指除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。非语言沟通能够支持或加强语言沟通。非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息互相不一致的时候，人们往往会更加相信非语言信息。