【正确答案】 C

【答案解析】参考《信息系统运行管理员教程》(第2版)4．2．9小节。 信息系统软件运维管理持续改进的思想具体包括以下内容： (1)建立信息系统运维管理改进机制。 (2)对不符合策划要求的运维行为进行总结分析。 (3)对未达成的运维指标进行调查分析。 (4)根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项，确定改进目标，制订信息系统软件运维管理改进计划，按照计划对改进结果和改进过程执行监控管理、评审并记录，保留记录文档，以评估改进的有效性和持续性。 改进的核心是对不符合项及未达成运维指标项不断进行分析纠正，以循序渐进达到目标要求。