多选题
下列选项中,关于工作丰富化的手段的说法,正确的有______。
A、
纵向扩充工作内涵可以提高工作的自主性
B、
建立员工一客户关系可以提高技能的多样性、任务的重要性和工作的反馈性
C、
任务组合可以提高工作的自主性和工作的反馈性
D、
开通反馈渠道可以提高任务的完整性
E、
构建自然的工作单元可以提高任务的完整性和任务的重要性
【正确答案】
A、B、E
【答案解析】
工作丰富化主要包括以下几种方式:任务组合、构建自然的工作单元、建立员工一客户关系、纵向扩充工作内涵、开通反馈渠道。工作丰富化的活动与核心工作特征之间的关系如下图所示。
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