【正确答案】动机是指一种过程，它体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。有三个关键因素：努力、方向和坚持性。
努力要素是强度或内驱力指标。受到激励的员工会加倍努力工作。但是在关注努力的强度之外，还必须注意努力的质量。如果这种努力不指向有利于组织的方向，则高努力水平未必会产生令人满意的工作。指向组织目标并与其保持一致的努力才是我们真正需要的。最后，动机还有一个坚持性维度，我们希望员工能够为实现最终目标而不懈努力。