【正确答案】 A、C、E

【答案解析】[解析] 此题考点是对全面质量管理的解析。全面质量管理的基本理论和指导思想是把质量管理看成一个完整的系统，将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以向顾客提供满意的产品和服务为目的，以组织中的各部门和全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术和科学管理的作用，保证和提高质量。它使质量管理从单一角度转变为多角度，成为全员参与的全过程、全方位的质量管理，使质量管理从总体控制和深化程度上均达到了新水平。因此正确答案是ACE。