漫画题:请观察下面的漫画,谈谈你对这幅漫画的理解。
漫画中反映了“双十一”期间,许多商家打着优惠的噱头,将商品价格暗升明降的欺诈现象。漫画中箭头向上最高的位置反映着“双十一”期间许多商家将商品的原先价格提升,而下降的趋势加上“打折”“降价”“特惠”的标语则体现着“双十一”当天在商家销售的宣传口号,表面上反映其通过打折、特惠、降价的方式进行销售,其实是在涨价后再进行假降价的营销把戏,这种行径是对消费者知情权和公平交易权的损害。
“双十一”期间商家推出“降价”“打折”“特惠”等各类活动,本质上说是共赢之举,但针对目前商家过度宣传、消费者狂热购物的情况,活动“变质”,由此衍生出众多问题,如商品价格虚高、节后消费者投诉、退货纠纷等现象日趋增多。我认为商家与消费者均有责任,同时该类现象需要引起相关政府部门的重视。
造成题中所述各类问题的主要原因还是电子商务平台缺乏规范性,商户自律性差、违规成本低。在“双十一”极短的时间内面对巨额客户量,一些不良商家混水摸鱼,采取价格欺骗、以次充好等手段获取暴利,而电商平台没有相应的行业规范、标准制度加以约束。
若价格欺骗、虚假宣传等现象泛滥,消费者并未真正得到实惠等情况不断累积,可能会导致网购变质,产生大量的消费者投诉、维权,商家服务质量的降低,还会不可避免地损害电商利益,同时也会造成社会诚信缺失,任其发展,终将会影响社会的和谐稳定。
面对这一不良的社会问题,需多方着手、多管齐下进行改善、处理:
一方面,政府应适当介入,规范电商市场。提醒电商行业加强自律,停止相关不正当竞争的违法行为,并尽快制定相关行业规范及标准,构建安全、绿色的网购环境。
另一方面,消费者面对“双十一”火热的网购促销,更要冷静对待、理性网购。一是要看清“打折”销售、“降价”销售的本质,警惕陷阱。理性看待商品描述、价格,考虑售后保障。二是要预计风险,合理评估。三是要预防纠纷,有效维权。如选择正规的电商网站,充分了解促销优惠的限制条件等,同时尽量使用第三方支付平台。