问答题 随着营销者逐渐采用精致的营销细分计划——由互联网和其他的顾客定制化努力推动——一些批评家宣称大众化营销已经死亡了。另一些人则回击说,对于使用针对大众市场的营销计划的大品牌,大众化营销仍有用武之地。
   论点:“大众化营销死亡了”对“大众化营销仍然是建立盈利品牌的一种可行方法”。
【正确答案】所谓大众化营销,简单地说就是在实施营销战略的时候,公司通过同一种产品或服务,向消费者传播同一种信息,以吸引目标消费者来购买,从而实现产品的规模市场价值。
   (1)大众化营销死亡了。在强调市场细分和差异化营销的今天,大众化营销显示出了很多不足之处:
   ①大众化营销以实现市场需求的一般满足为目标,客户辐射范围广,综合营销成本相对较低,在客户关系维持上存在较大难度。
   ②它仅适用于顾客需求大致相同的商品,对大多数产品并不适用,对于一个企业来说不宜长期采用。因为在现实生活中消费者的需求和欲望是多样的,并且随着社会经济的发展和消费者生活水平的提高,消费需求更呈异样化和个性化,单一的产品以同样的方式销售并能受到所有购买者的欢迎,这几乎是不可能的。特别是众多的同行企业如法炮制时,则在整体市场上的竞争异常激烈,而小的细分市场上的需求又得不到满足,这对消费者和营销者来说都是不利的。
   ③企业采用这种营销策略时,易于受到其他企业发动的各种竞争努力的伤害。当企业以无差异营销试图“相当好”地去适应大多数顾客的需要时,往往在竞争中被一些别的企业胜过。正因为如此,世界上一些曾经长期实行无差异营销的大企业最后不得不改变策略,转为差异性营销。可口可乐就是这样,由于软饮料市场竞争激烈,特别是“百事可乐”的异军突起,打破了“可口可乐”独霸市场的局面,终于迫使该公司不得不放弃传统的大众营销策略。
   (2)大众化营销仍然是建立盈利品牌的一种可行方法。从保健品开始成为一个真正意义的新兴产业起,主流的保健品品牌采用的大都是此种营销模式。万基药业的万基洋参和女人缘美容养颜产品,是大众化营销的典型代表。万基洋参通过对“带上万基,回家看看爸妈”这一标准信息的传播,吸引了千千万万的消费者。女人缘美颜胶囊、美颜口服液,向千千万万消费者传达了“祛斑美颜不贫血”的功能和“不化妆也能白里透红”的承诺,迅速在女性美颜保健品中确立了市场地位。在这些营销过程中,万基药业没有深入了解消费者的任何个性化特征,只需要了解在统计学意义上的信息资料就可以了。这就是典型的大众化营销模式。
   昂立、原太太药业、湖南泰尔、太极药业、养生堂、金日、康富来等市场上的主要保健品企业,采取的也都是大众化营销策略。保健品的大众化营销模式,是一种可以迅速获得市场份额和进行市场扩张的模式,也是风险很大的市场模式。
   由此可以看出,大众化营销仍然是建立盈利品牌的一种可行方法。但是随着顾客需求越来越个性化,因此,大众化营销模式逐步应该向差异化营销转变。
【答案解析】