多选题
饭店4C营销策略中的成本主要由（ ）构成。无
A、
饭店的人工成本
B、
饭店的营业成本
C、
顾客的体力成本
D、
顾客的时间成本
E、
顾客的精神成本
【正确答案】
C、D、E
【答案解析】
4C理论成本是指顾客购买和消费服务的成本；货币成本、时间成本、体力成本、精神成本；
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