【正确答案】非言语沟通，是指借助非正式语言符号（口头表达及文字以外的符号系统）进行的沟通。一般可以分为有声言语沟通和无声言语沟通。其中，有声言语沟通，是指通过语音来传达信息。语音一般包括说话的速度、语气、音质、音量及音调等。语音本身不是语言，但是能表达出微妙的语言内容，能够为有声语言增添丰富的感情色彩。无声言语一般又称为非自然言语或态势言语，可以分为表情言语、动作言语及体态言语。实践证明，无声言语所传达的信息的意义远比有声言语要深刻。