【正确答案】物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，服务质量与成本是一种彼长此消的关系，两者间的关系是用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型：
(1)在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本；
(2)要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升；
(3)在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高；
(4)在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。