单选题 18.在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
【正确答案】 B
【答案解析】在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量。B项正确。故本题选B。