【正确答案】(1)①对入力资源的有效性估计不足 ②缺乏与开发人员之间的有效交流与沟通 ③项目团队建设工作做得不好，缺乏有效的激励机制 ④没有很好的进行资源负荷平衡等工作 (答案包含但不限于以上要点，答出其中3个小点即可，答案类似即可) (2)①没有充分分析采用自主开发方案的技术可行性(或管理可行性，或可行性) ②所制定的实施方案缺乏其他项目干系人参与，由其自行决定。 ③对自主进行项目开发的风险估计不足(或没有有效地进行风险管理) ④没有制定和完成项目管理计划、详细项目范围说明书等重要文档 (答案包含但不限予以上要点，答出其中3个小点即可，答案类似即可)

【答案解析】(1)依题意，在人力资源管理方面，信息网络中心主任(或项目经理)老李对人力资源的有效性估计不足，没有充分认识、分析并确定项目团队目前所承担的工作量，导致维护现有信息系统、开发人力资源管理系统两项工作在同一时间点并行进行，顾此失彼；老李与开发人员之间缺乏有效的交流与沟通；老李的项目团队建设工作做得不好，缺乏有效的激励机制，导致士气低落；老李也可能没有很好的进行资源负荷平衡等工作。 (2)通读整个案例，造成该人力资源管理系统项目暂停，在项目经理老李层面上的主要原因有(但不限于)： ①由题干关键信息“他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理”可知，老李制定的实施方案缺乏其他项目干系人参与，由其自行决定； ②综合题干第2段、第3段关键信息可知，老李没有进行人力资源管理系统项目的需求调查、需求分析等工作，没有估算该项目所需资源，没有充分分析采用自主开发方案的技术可行性(或管理可行性)，没有制定和完成项目管理计划、详细项目范围说明书等重要文档； ③老李没有正确认识到人力资源管理系统、部门级市场营销管理系统(或MRPⅡ系统)二者之间的差异较大，先前的经验与技术累积复用度较低等问题； ④老李都没有有效地进行该项目的风险识别、风险分析、制定风险应对计划、监控项目风险等风险管理工作，对自主进行项目开发的风险估计不足。

【正确答案】部分任务外包方案，优点：C、E；缺点：B、H、I、J 外购方案，优点：A、D：缺点：B、F、H

【答案解析】依题意，该人力资源管理系统是由于公司人员的快速增长这一需求而提出的，该系统需要的功能需求可能目前市场上相类似的、成熟的软件系统基本上就能满足。为了继续完成人力资源管理系统，需要对该项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。结合项目采购管理、外包管理等知识，为获得此类人力资源管理系统，可以有3种可供选择的项目实施方案，各方案的优缺点见表9-10。
表9-10 可供选择的项目实施方案

序号	方案名称	方案优点	方案缺点
1	由信息网络 中心自主开 发方案	较易了解该系统的需求，容易与ZS公司 现有信息系统集成，系统今后的升级或 功能完善等工作比较方便、及时	成本较高，耗时长，影响信息网络中心现有工 作，目前信息网络中心人手不够
2	部分任务外 包方案	较易了解人力资源管理的需求，容易与 ZS公司现有信息系统集成，且缓解ZS 公司人手不够、技术不够专业等问题	可能选择的外包服务商不合适、交付不及时、 提供的产品或服务不合格，系统后期修改和维 护较困难
3	外购方案	能快速获得，项目建设周期短，产品性 能较稳定	可能无法满足ZS公司的个性化需求，与ZS公司 现有信息系统不易集成，且系统后期升级、维 护困难

【正确答案】(1)由信息网络中心负责获取需求；与承包方共同制定总体设计方案，软件开发、编码等其他业务外包 (2)①编辑采购计划 ②合同收尾或结束采购

【答案解析】(1)根据表9-10的分析结果，针对ZS公司现状，建议ZS公司优先采用部分任务外包的实施方案(即表9-10中方案2)。该方案可以由信息网络中心负责获取待建人力资源管理系统的需求，与承包方共同制订总体设计方案，软件开发、编码等其他业务采取外包方式。该方案综合考虑了ZS公司目前的人力缺乏状况，新建信息系统需要与目前已有信息系统集成等情况。同时要注意选择合格的承包商，并细化及加强合同管理等工作。 (2)在进行项目采购管理的各项活动中，编制采购计划过程使用到“自制或外购决策”这一工具与技术，合同收尾(或结束采购)过程使用到“采购审计”这一工具与技术。