单选题
根据ISO/IEC20000-1:2018标准的要求，事件应基于需
要进行升级，“升级”指()。
A、
问题管理向变更管理升级
B、
事件管理向发布管理升级
C、
服务等级的升级
D、
将事件、问题转给具有更高技术的小组或更
高级别的管理人员
【正确答案】
D
【答案解析】
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