以下( )是正确的程序文件名称。

A、
处理客户申诉和投诉的程序
B、
保证公正性和保护客户机密及所有权的程序
C、
试验操作规程
D、
允许偏离程序
E、
大型仪器设备操作指导书

【正确答案】 A、B、D

【答案解析】