爱芬集团在每一个国家都采取双维度结构,将公司按区域和业务维度进行划分,区域经理负责自行开发新产品,开发市场与政府公关,而业务经理则负责全球的产品战略决策,所以爱芬集团采取的横向组织结构是矩阵制组织结构。
爱芬集团采用矩阵制组织结构,双重管理需要良好的沟通,但是该集团虽然通过大量的管理文件描述区域经理和业务经理的职责和相互关系,不断地培训使经理们了解自己的角色,开发新的信息系统,加强信息共享,但是依然无法解决区域经理与业务经理之间的沟通问题。
矩阵制组织结构的缺点:一是可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算),并在职能工作和项目工作之间产生冲突。二是双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构,非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠,并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。三是管理层可能难以接受混合型结构,并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力,从而产生危机感。四是协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本,从而导致制定决策的时间过长。