单选题 If a customer buys something that does not meet his expectation, what is the advantage of dealing through electronic commerce over the present normal one?

【正确答案】 D
【答案解析】由文章最后一段第二句话的后半部分“这种新技术也使消费者更加容易投诉使他们不满的公司”可知相符的答案为D)。A)提出的“容易退货”文章中没有涉及;B)中的“容易得到退款”与文章第二段的最后一句话相悖;c)最具有诱惑性,因为也提到了“投诉”问题,但是,原文只是说“容易投诉”,并没涉及到“能更容易使销售公司听到投诉”,这是两个概念的问题。