结构推理 旅行社安排小陈接待一个来上海参观的旅游团，接团的前三天，小陈在熟悉接待计划时，发现该旅游团中有好几位老人。同时，行程中有一个他所不熟悉的景点———海洋水族馆。请问： (1)要接待好团里的这些老人，在接待过程中需注意些什么？ (2)对自己不熟悉的景点，导游员应该如何去做准备？