美国行为科学家托马斯提出的冲突处理的二维模式以“合作性”为横坐标，“坚持己见”为纵坐标，组合成五种冲突处理策略，即竞争、合作、回避、迁就和妥协。

(1)竞争策略又称强制策略，即为了满足自己的利益而无视他人的利益，是一种“我赢你输”的策略。这种策略很难使对方心悦诚服，并非解决冲突的好方法。

(2)合作策略指尽可能满足双方利益，代表了冲突解决中的双赢局面。合作是通过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，以使双方都获得最大的可能利益。

(3)回避策略是指既不合作又不坚持己见，既不满足自己利益又不满足对方利益的冲突解决策略。如果冲突本身不是太重要，或者冲突已经引发过度的情绪反应，此时回避策略可能在短期内很有效。

(4)迁就策略又称克制策略，即当事人为了满足他人的需求，而抑制了自己的需求。

(5)妥协策略实质上是一种交易，又称为谈判策略。它需要冲突双方各让一步，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方的要求和利益。当冲突双方势均力敌、相持不下，或是急于对某些议题取得一个暂时的解决方案，或是面对很大的时间压力时，妥协可能为最佳策略。