【正确答案】 C

【答案解析】 接洽是接待来访工作的主要内容。主要有7项工作：集中精力倾听来访人的陈述；尽可能详细地做好记录；为弄清问题进行必要的询问；明确告知来访人要对反映情况的真实性负责；向来访人确认所反映问题的主要内容，征求来访人对记录的意见；向来访人索要书面材料；告知来访人对其反映情况的处理程序。