【正确答案】正确答案：(1)组织素质概念的界定 素质可以被视为每一个个体内在精神的充分伸展，是人性之丰富性和自主性的实现。由于组织也具备类似人格的特征，组织素质的概念因此应运而生。将一个组织作为独立人的概念可以说是通过德国著名心理学家威廉.斯特的著作认识的。斯特认为：任何生命体都是不可分割的整体，有自己的特征(他称其为“人格面貌”)。“人格面貌"是生命体的精髓，使每一生命体有自己的价值和经历。可以看到，任何组织都是由人组织起来的具有生命力的体系。带着这个认识，具有“人格面貌’’的组织当然具备自身的内在素质——它可以被视为每一组织内在理念和精神的充分伸展，是组织之丰富性和自主性的实现；它具备组织文化进化积累的遗传基础，并可以经学习和自我修炼的经验凝聚而成为具体而独特的组织素质内容。 (2)组织素质的构成要素 组织认知力、组织文化、组织道德及社会责任、组织形象是组织所需具备的基本素质要素。 ①组织认知力。一个组织的智力水平、创新能力、技术程度都是由其认知水平及认知过程所决定的。它由三种尺度来体现：管理层及员工的知识和技能；物理的技术系统；管理 协调系统。前两种构成重要的知识储备库，后一种用于整理和控制认知系统。组织认知系统正是组织长期形成的以知识和技能为核心的实体性与过程性相统一的成长协调系统，是组织以人力资本为核心及载体的智力中枢，是培育核心专长的直接来源。 ②组织文化。一个人的个性是由一套相对持久和稳定的特征组成的。一个组织也同样具有自己的个性——组织文化。组织文化是以社会文化为基础的，具有文化发展历史的延续性。它既有民族文化的烙印，又具有组织管理的个性特色。组织文化正是在组织认知的指导下，在组织内在行为及外部文化因素的影响下，由组织群体所创造的价值体系和行动准则。 ③组织道德与社会责任。组织道德是规定组织行为是非的惯例和准则。它可以看作是 一种无形资源。马克思.韦伯就曾经对此作过精辟的论述，他认为伦理道德对社会政治经济 的发展是一种重要的“支持性资源”。现代西方新制度经济学派的代表人物科斯，也把组织 道德看成是一种经济资源和人力资本，认为它决定着组织的形象和信誉以及组织是否承担社会责任、遵守社会公德。 ④组织形象。一个组织就像一个人具有独特的外貌、仪表、风度一样，也有着自己独特的形象。它是社会公众及利益集团包括组织内部员工对组织、组织活动及其成果所给予的综合评价及一般认定。它使组织个性鲜明地诉诸于社会，从整体上体现组织的声望、资信及社会认同程度。塑造良好的组织形象的直接功能是为组织自身的生存和发展创造良好的条 件，间接功能是为整个社会创造文明的环境和氛围。