【正确答案】我国出境游要求采用国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的团队出境旅游合同。按照此合同中的规定，解除合同的扣除标准如下。 出境游：旅游者在行程开始前30日以内解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5％；行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20％；行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50％；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60％；行程开始当日，按旅游费用总额的70％。 旅游者在行程中解除合同的，费用扣除标准为： 旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。 如扣除必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 必要费用包括：旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。 本案旅行社扣除的费用已经超过合同规定的60％必要费用标准。旅行社需要提供证据证明旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用的数额。依照合同可以扣除实际发生的费用。 旅游行政管理部门应该按照以上合同规定的原则对本案进行调解。要求双方当事人在此基础上达成和解。 本案经协调，双方达成一致意见，旅行社退还游客3500元／人。