多选题
下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有( )。
A、
外部欺诈
B、
业务人员违规操作
C、
利率水平上升
D、
不完善的业务流程
E、
系统失灵
【正确答案】
A、B、D、E
【答案解析】
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。
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