【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。解决争议的方法有：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉。所以该题选择ABCDE。