【正确答案】在软件项目管理过程中一个关键的活动是制定项目计划，它是软件开发工作的第一步。 软件项目计划内容如下: (1)范围。对该软件项目的综合描述，定义其所要做的工作以及性能限制，它包括项目目标、主要功能、性能限制、系统接口、特殊要求、开发概述等。 (2)资源。包括人力资源、硬件资源、软件资源及其他资源。 (3)进度安排。进度安排的好坏往往会影响整个项目的按期完成，因此这一环节是十分重要的。制定软件进度与其他工程没有很大的区别，其主要的方法有:工程网络图、甘特图、任务资源表等。 (4)成本估算。为使开发项目能在规定的时间内完成，且不超过预算，成本估算是很 重要的。软件成本估算是一门不成熟的技术，国外已有的技术只能作为借鉴。 (5)培训计划。为用户各级人员制定培训计划。