单选题 ______是企业的首要责任。
  • A.让顾客满意
  • B.按照国家指令生产产品
  • C.确定顾客的需求
  • D.对顾客负责
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 企业应首先识别和确定国家或顾客需求，将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足顾客需求和期望时，顾客才会感到满意，让顾客满意是企业的首要责任。