问答题 某电脑公司因经营不佳,新换了一位最高行政主管——琼斯。在第一次和下属开会时,他说:“人天生就有一种趋利避害、贪图安逸的倾向,谁也不愿意干活,因此,公司要制定严格的制度和惩罚规定,严惩违反制度的人。” 公司的新规定,惹得三位行政人员辞职。不过,行政人员A说:“我不喜欢这里的一切,但我不想马上就走,开发电脑打败国际商业公司对我来说太有挑战了。”B则认为:“我不能说我很喜欢琼斯,不过,至少他给我的部门设立的目标我能够达到,当我们圆满完成任务时,琼斯是第一个感谢我们干得好的人。” 对于新的规定,采购部经理C满腹牢骚:“琼斯让我把原料成本削减15%,他拿着一根胡萝卜来吸引我,假如我能做到的话,他就给我丰厚的年终奖金。但干这个活简直不可能,从现在起,我另谋他就。” 但不管怎么样,随着时间的流逝,公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政主管人员们不得不承认他对计算机领域了如指掌,对各项业务的决断似乎无懈可击。琼斯也渐渐放松了笼头,开始让研究和设计部门放手去干。然而,对生产和采购部门,他仍勒紧了缰绳。公司里再也听不到琼斯的流言飞语了。在他的周围的人有了共识:“他不是那种我们认为了解这里情况的人,但他确实领导我们走上了轨道。” 阅读上述案例材料,回答以下问题:
问答题 鉴于琼斯会议时对下属所说的话,你认为他最有可能对人持( )。
【正确答案】正确答案:C
【答案解析】解析:麦格雷戈的X理论是以下面四种假设为基础的: (1)人们本质上是懒惰的,要靠外力刺激才能努力工作,只要有可能,人们就会逃避工作、逃避责任、安于现状。 (2)由于员工不喜欢工作,追求的是员工个人目标,因此必须采取强制措施或惩罚办法,才能让他们的行为与组织目标保持一致。 (3)员工是非理性的,而且不能自我管理和自我控制,没有雄心壮志。 (4)只有很少的人才是理性的,能够自我激励和管理他人,因此这些人才能管理员工。 正是基于以上的消极人性假设,所以传统的管理策略是严格控制员工工作,约束员工行为,采取强制或惩罚的方式来要求员工,拒绝员工参与到管理过程中。 可见,琼斯的话体现了麦格雷戈的X理论。
问答题 对A来说,挑战满足了他的( )。
【正确答案】正确答案:A
【答案解析】解析:考察马斯洛的需求层次理论。
问答题 B好像被麦克莱兰的( )需要打动了。
【正确答案】正确答案:C
【答案解析】解析:麦克莱兰认为,影响人们行为的三个重要的动机是:成就动机、权力动机、关系动机。成就动机是指达到标准、追求卓越、争取成功的需要。
问答题 采购部经理C似乎不为奖金所动,因为他对取得令人满意的( )寄予很低的期望值。
【正确答案】正确答案:D
【答案解析】解析:琼斯让他把原料成本削减15%,采购部经理认为干这个活简直不可能,可见他对达成琼斯的要求没有信心。
问答题 琼斯大量的运用( ),最终加强了他的领导地位。
【正确答案】正确答案:C
【答案解析】解析:对生产和采购部门,琼斯仍勒紧了缰绳,这根缰绳就是靠琼斯的最高行政主管的职务勒紧的。