【正确答案】这个问题的产生是由于以下几个原因：①组织的沟通上有问题，直到5位专家提出辞呈，要去竞争对手那里工作，老总才发现他们的不满；②组织的报酬和激励机制有一定问题，案例中提出专家们表示了对万小姐升职的不满，间接地说明了他们觉得自己的成绩未得到重视；③组织的升迁制度和相应的文化有一定的问题，专家们都把职务上的晋升看作是自己的希望，这说明组织没有试图为每个人设计适合自己发展的职业道路。
   老总应从以下几个方面着手：
   (1)加强和专家们的沟通，向他们说明万小姐能得到提升，而他们七八年都未得到提升的原因，一方面获得专家们的谅解；另一方面引导并帮助他们为自己设计适合自己发展的职业生涯。
   (2)改进组织的激励系统，让每个重要岗位都有通过其努力的工作态度和良好的绩效才能获得满意的物质报酬和精神收获的希望(M公司是高技术企业，最好的技术专家应该有希望获得比老总更高的报酬)。
   (3)改进职位设计和升迁制度，设计管理和技术两条职业发展道路，如工程师、高工、首席技术专家道路和经理、总经理、总裁管理道路；并在组织中树立“不管是技术还是管理，对组织贡献最大，就是组织最重要的人物”的文化。
   同时，老总应注意：一般情况下，如果万小姐确实胜任工作的话，即使冒着失去专家的危险，也不应该因为专家们的威胁放弃对万小姐的任命。并且，绝不能辞退5位专家，项目事关重大，无论如何应该在这个项目取得成功之后再解决这个问题。

【正确答案】对于万小姐，她应该做到：
   (1)加强和专家们的沟通，表现出对他们这些前辈的尊重，同时让他们认识到，自己和他们只是分工不同，自己的工作是为他们进行更多更好的技术创新的服务。
   (2)帮助专家们规划职业生涯，并尽量帮助他们实现这些规划。要知道，知识型企业中，一个管理者，应该是一群知识员工的仆人。

【正确答案】M公司的升职制度基本上没有大问题。本案例的问题在于公司激励制度的不完善。