【正确答案】(1)斯金纳强化理论的基本观点：
①人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。
②激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励(给予报酬)往往比惩罚有效。
③反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。
④为了使某种行为得到加强，奖赏(报酬)应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。
⑤要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。
(2)管理者实施强化方式时必须遵循以下原则：
①要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。
②要采用渐进法。
③及时反馈信息。
④员工个人需要的满足。
⑤因人而异。
⑥奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。