单选题 业务流程再造的核心和出发点是（　）。
【正确答案】 C
【答案解析】“顾客”（或者说产品或服务的提供对象）是业务流程再造的核心与出发点。因此，要就公众对政府部门所提供的产品和服务的需求进行分析，并以此为出发点来重新设计流程。