平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括______等内容。
A、
财务层面
B、
顾客层面
C、
生产层面
D、
内部经营流程层面
E、
学习与成长层面
【正确答案】
A、B、D、E
【答案解析】
本题考查平衡记分卡包括的四个方面——财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
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