多选题
根据《检验检测机构资质认定评审准则》的规定,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序,应______,为客户提供咨询服务,对客户进行检验检测服务的满意度调查。
A、
对客户进行服务满意度调查
B、
满足客户要求
C、
保持和客户沟通
D、
跟踪客户需求
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
根据《检验检测机构资质认定评审准则》,检验检测机构应建立和保持服务客户的程序。包括保持与客户沟通、对客户进行服务满意度调查、跟踪客户需求足以及允许客户或其代表合理进入为其检验检测的相关区域观察。检验检测机构应与客户沟通,全面了解客户的需求,为客户解答有关检验检测的技术和方法。
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