填空题 从案例IPS物流集团的高质量服务可以看出:CRM的实施主要靠 1,以及信息技术的应用,更重要的还有 2的认同。组织机构的变革和重组。
  • 1、
  • 2、
【正确答案】 1、企业,    2、文化    
【答案解析】