问答题 简述组织冲突的含义及其类型。
【正确答案】(1)组织冲突的含义现代组织理论认为,组织冲突是指组织内部成员之间,成员个人与组织之间,组织中不同团体之间,由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触,争执或攻击的组织行为。它一般包括四个要素:

①敌对者。不论是个人或者团体的冲突都有相互敌对者,单方面行动则不构成冲突。

②斗争。冲突是一种敌对行动。斗争是与合作相对而言的,彼此合作就没有冲突的产生。

③目标或利益。冲突者之间必有不同利益或目标。彼此利益或目标一致,则冲突无法产生。

④交互行为。冲突的产生是由于组织成员之间的交互行为所导致。

(2)组织冲突的类型进行冲突管理,首先必须了解组织冲突的类型。组织学认为,组织冲突可分为组织中个人冲突、个人与团体之间的冲突、组织中团体之间的冲突三种类型:

①组织中个人冲突,又分为个人角色冲突和个人之间的冲突;

②组织中个人与团体之间的冲突,主要表现为个人目标与组织目标之间的冲突;

③组织中团体之间的冲突。现代组织理论学者卢桑斯认为,组织中团体之间的冲突一般有四种情况,即组织不同层级间的冲突;不同职能间的冲突;指挥系统与参谋系统间的冲突,以及正式组织与非正式组织间的冲突。在解决冲突的过程中,尤其要注意区分破坏性冲突和建设性冲突两类冲突。综上所述,组织冲突有破坏的一面,但对冲突不能一概排斥或反对,重要问题在于如何学会控制和驾驭冲突。适度的组织冲突是组织进步的动力,良性冲突产生的能量,是推动组织前进的重要能源。但过度的冲突也会造成组织资源的浪费,因此,加强冲突管理就显得尤为重要。

【答案解析】